Terceirização de Limpeza

Como contratar terceirização de limpeza? Guia rápido!

Escolher uma prestadora confiável pode ser um desafio. Aprender como contratar terceirização de limpeza ajuda empresas e condomínios a minimizar riscos e garantir um serviço eficiente, alinhado às necessidades do espaço.

Essa clareza facilita a comparação de propostas e torna o processo de decisão mais seguro.

Segundo estudo de TeamStage, 37% das pequenas empresas ao redor do mundo utilizam profissionais externos.

Para ajudá-lo nesse processo, este guia prático reúne as informações essenciais que tornam sua decisão muito mais simples:

• como contratar terceirização de limpeza;
• o que é o serviço de terceirização de limpeza;
• quais são os benefícios de contratar terceirização de limpeza;
• quais são os tipos de terceirização de limpeza;
• o que avaliar antes de contratar terceirização de limpeza;
• o que perguntar ao fornecedor de terceirização de limpeza;
• quais os erros comuns na contratação de terceirização de limpeza;
• quanto custa o serviço de terceirização de limpeza;
• como comparar propostas de terceirização de limpeza;
• quais são os indicadores de sucesso de terceirização de limpeza;
• quais são as melhores práticas para uma terceirização de limpeza eficiente.

Vamos lá?

Como contratar terceirização de limpeza?

Siga o passo a passo:

1. Levantamento das necessidades internas de limpeza;
2. Mapeamento das áreas que precisam de cuidados: metragem, pavimentos, banheiros e ambientes críticos;
3. Definição do escopo: horários, frequência, atividades, materiais e equipamentos;
4. Pesquisa de empresas e solicitação de propostas;
5. Visita técnica dos fornecedores para entendimento do local;
6. Recebimento e análise das propostas;
7. Negociação e assinatura do contrato;
8. Treinamento da equipe e definição das rotinas;
9. Início do serviço, acompanhamento inicial e ajustes;
10. Monitoramento contínuo e reuniões periódicas de avaliação.

Ao entender as etapas de como contratar terceirização de limpeza, você garante um processo transparente entre cliente e fornecedor, com escopo bem definido, custos detalhados e equipe adequada.

Para certificar-se de que esse é o tipo de serviço ideal para sua empresa ou condomínio, descubra como funciona a seguir.

O que é o serviço de terceirização de limpeza?

É a contratação de uma empresa especializada para assumir todas as tarefas de limpeza, conservação e higienização em ambientes corporativos, industriais ou condomínios. A prestadora fornece equipe capacitada, materiais, equipamentos e gestão operacional, o que garante padronização, controle de qualidade e continuidade das rotinas com eficiência, segurança e consistência.

Dessa forma, o contratante não precisa se preocupar com substituições de funcionários de última hora, treinamentos ou organizar escalas, já que toda a administração fica sob responsabilidade da terceirizada.

Como resultado, os ambientes permanecem mais limpos, organizados e saudáveis para colaboradores, clientes e moradores, com acesso a equipamentos adequados e produtos profissionais.

Quer saber mais sobre os benefícios de contratar terceirização de limpeza? Confira!

Quais são os benefícios de contratar terceirização de limpeza?

Os principais são:

• redução de custos e previsibilidade orçamentária;
• profissionais treinados e padronização da qualidade;
• foco no core-business da empresa ou na gestão do condomínio;
• flexibilidade e adequação às necessidades do local;
• redução de riscos trabalhistas;
• melhor imagem e experiência para usuários dos ambientes;

Entenda cada um.

Redução de custos e previsibilidade orçamentária

Com a limpeza terceirizada, todos os gastos com salários, encargos, benefícios, uniformes, treinamentos e substituições ficam em uma única fatura.

A centralização facilita o planejamento financeiro, reduz imprevistos e ainda dilui despesas de supervisão e gestão operacional.

Profissionais treinados e padronização da qualidade

Empresas de terceirização investem em capacitação, procedimentos operacionais e checklists detalhados, o que assegura um padrão consistente de qualidade, com rotinas bem estruturadas.

Foco no core-business da empresa ou na gestão do condomínio

Ao transferir a responsabilidade da limpeza para um fornecedor especializado, gestores e síndicos ganham tempo para concentrar esforços em atividades estratégicas, como operação, vendas, atendimento ao cliente, segurança ou administração condominial.

Flexibilidade e adequação às necessidades do local

O serviço pode ser dimensionado conforme a metragem, fluxo de pessoas, criticidade das áreas e horários de funcionamento. Assim, é possível ajustar a quantidade de especialistas, as escalas e a frequência das rotinas conforme a demanda real.

Redução de riscos trabalhistas

Quando você sabe como contratar a terceirização de limpeza ideal, reduz o risco de passivos trabalhistas relacionados aos profissionais, já que a responsabilidade direta sobre a equipe fica com a prestadora.

Melhor imagem e experiência para usuários dos ambientes

Ambientes limpos, cheirosos e organizados elevam a percepção de clientes, visitantes, colaboradores e moradores. Um serviço bem feito fortalece a imagem da empresa ou condomínio e melhora a experiência de quem circula pelos espaços.

Entender como contratar terceirização de limpeza e as vantagens dessa tática permite qualidade constante e transparência.

Quais são os tipos de terceirização de limpeza?

Os principais são:

• limpeza predial corporativa;
• limpeza para condomínios residenciais e comerciais;
• limpeza industrial;
• limpeza hospitalar e clínica;
• limpeza pós-obra;
• limpeza de áreas externas e apoio a facilities;

As principais diferenças entre essas modalidades de serviço são o tipo de ambiente, o nível de criticidade e a necessidade de especialização.

Conhecer cada uma ajuda a escolher o fornecedor mais adequado ao perfil da sua empresa ou condomínio .

Entenda os detalhes a seguir.

Limpeza predial corporativa

Indicada para escritórios, edifícios comerciais, call centers, lojas e empresas de serviços. Envolve limpeza de salas, banheiros, copa, áreas comuns, recepção, circulação e demais ambientes administrativos, com foco em organização e conservação diária.

Limpeza para condomínios residenciais e comerciais

Voltada para áreas comuns como halls, escadas, elevadores, portarias, garagens, salões de festa, playgrounds e áreas de lazer. A rotina é dimensionada conforme o fluxo de moradores e visitantes, para garantir ambientes sempre limpos e adequados ao uso coletivo.

Limpeza industrial

Direcionada a fábricas, galpões, centros de distribuição e indústrias em geral.

Pode incluir remoção de resíduos específicos, higienização de áreas produtivas, vestiários, escritórios de apoio e regiões externas, com maior rigor de EPIs (Equipamento de Proteção Individual) conforme a NR-6, técnicas adequadas e cumprimento de normas de segurança.

Limpeza hospitalar e clínica

Saber como contratar terceirização de limpeza hospitalar é fundamental para garantir proteção aos usuários de ambientes laboratoriais, clínicas, consultórios e outros espaços de saúde, onde o controle de contaminação é prioridade.

Esse serviço funciona com protocolos de higienização mais rígidos, aplicação de produtos específicos e treinamentos em biossegurança.

Limpeza pós-obra

Foca a remoção de sujeira pesada, respingos de tinta, poeira de construção e resíduos de reformas ou obras. É um serviço pontual, essencial para entregar o ambiente pronto para uso após ampliações, reparos ou construção de novos cômodos.

Limpeza de áreas externas e apoio a facilities

Inclui varrição de áreas externas, asseio de vidros, mobiliário urbano, garagens e apoio às rotinas de facilities junto à portaria, manutenção e jardinagem para manter o local funcional e bem conservado.

Escolher o tipo de terceirização de limpeza certo é essencial para garantir qualidade e custo-benefício.

O que avaliar antes de contratar terceirização de limpeza?

É fundamental avaliar critérios técnicos, operacionais, jurídicos e financeiros antes de fechar contrato com um fornecedor. Essa verificação reduz riscos, evita decisões equivocadas e estabelece bases sólidas para uma parceria eficiente, transparente e capaz de entregar resultados consistentes no longo prazo, de forma contínua e confiável.

Confira o checklist a seguir:

• experiência comprovada com empresas ou condomínios semelhantes ao seu perfil;
• tempo de atuação no mercado e reputação junto a outros clientes;
• capacidade operacional: número de colaboradores, supervisores e estrutura de apoio;
• processos de recrutamento, seleção, treinamento e reciclagem dos profissionais de limpeza;
• uso de EPIs, produtos e equipamentos adequados, com preocupação com saúde e segurança;
• conformidade trabalhista, fiscal e previdenciária, com apresentação de certidões quando solicitadas;
• existência de supervisão periódica no local e canais de atendimento para chamados e ocorrências;
• política de substituição de funcionários em faltas, férias e afastamentos;
• seguro de responsabilidade civil para eventuais danos a terceiros ou ao patrimônio;
• capacidade de atender emergências, eventos pontuais e demandas extras de higiene;
• referências de clientes atuais para coletar feedback.

Para sustentar essa etapa de pesquisa, a seguir, veja as dicas de perguntas para fazer ao fornecedor.

O que perguntar ao fornecedor de terceirização de limpeza?

Algumas opções são:

• quantos clientes atendem com perfil semelhante ao da minha empresa ou condomínio ?
• como é o processo de seleção, treinamento e supervisão?
• quem será responsável pelo contrato e com que frequência comparece ao local?
• o orçamento inclui todos os encargos, benefícios e materiais?
• qual o prazo de substituição para faltas e desligamentos?
• há acompanhamento da qualidade do serviço?
• como funcionam os canais de atendimento em caso de reclamações, emergências ou solicitações extras?
• há multa de rescisão contratual?

Ao fazer as perguntas certas, você tem como contratar uma terceirização de limpeza com base em sua estrutura, forma de trabalho e proposta.

Quais os erros comuns na contratação de terceirização de limpeza?

Escolher apenas pelo menor preço, desconsiderar o fluxo de pessoas e não verificar a situação trabalhista e fiscal da fornecedora são os principais descuidos entre contratadores de serviços de higienização. Além disso, a falta de detalhe no escopo de atividades e contratos vagos também geram problemas.

Para não passar por prejuízos financeiros, queda na qualidade do serviço e problemas trabalhistas, saiba mais sobre os erros comuns na contratação de terceirização de limpeza e como evitá-los.

• Decidir somente por valores: compare sempre o escopo, a equipe, os materiais e a estrutura de supervisão que a proposta inclui.
• Não medir corretamente a metragem e desconsiderar o fluxo de pessoas: dimensionamento errado leva à falta de mão de obra e baixa qualidade.
• Não detalhar o escopo de atividades: descreva claramente o que deve ser limpo, com que frequência e em quais horários.
• Não verificar a situação trabalhista e fiscal da companhia: solicite certidões e referências para reduzir riscos de passivos futuros.
• Deixar de registrar as reclamações e ocorrências: formalize as demandas para permitir ações corretivas e renegociações, se necessário.
• Não prever indicadores de desempenho no contrato: estabeleça metas mínimas de qualidade, assiduidade e atendimento.
• Contratos vagos sobre substituição de funcionários: defina prazos máximos e responsabilidades em caso de faltas e afastamentos.

Quem sabe como contratar terceirização de limpeza com cautela e eficiência tem maiores chances de prevenir riscos desnecessários.

Quanto custa o serviço de terceirização de limpeza?

O valor do serviço varia conforme fatores como tipo de ambiente, fluxo de pessoas, estrutura e nível de especialização exigido. Portanto, o ideal é solicitar orçamentos personalizados às melhores empresas de terceirização de limpeza para obter uma estimativa precisa e alinhada às necessidades reais do local.

Entenda melhor as variáveis:

• metragem total das áreas internas e externas a serem atendidas;
• tipo de ambiente: corporativo, industrial, condomínio residencial ou comercial, hospitalar, entre outros;
• frequência da limpeza: diária, em turnos, plantões, finais de semana ou horários noturnos;
• quantidade de colaboradores necessários e carga horária de trabalho;
• se os materiais de limpeza e equipamentos são responsabilidade da terceirizada ou do contratante;
• nível de especialização: limpeza hospitalar ou industrial, por exemplo, exigem conhecimentos específicos;
• complexidade operacional: múltiplos blocos, prédios, pavimentos e acessos;
• localização e custos regionais de mão de obra e deslocamento;
• exigência de supervisão dedicada e presença de encarregados no local.

Ao descobrir quanto custa o serviço de terceirização de limpeza que você precisa, avalie o escopo completo, a estrutura e as condições contratuais. Assim, é possível decidir pelo melhor custo-benefício.

Como comparar propostas de terceirização de limpeza?

Compare os seguintes pontos:

• escopo detalhado das atividades em cada ambiente;
• quantidade de funcionários, carga horária e quadro de reserva;
• materiais, produtos e equipamentos incluídos ou não no valor;
• frequência de supervisão e formato de acompanhamento;
• prazo de implementação e processo de transição;
• condições de reajuste, multas, rescisão e período de fidelidade;
• seguros, responsabilidades e coberturas por danos ou acidentes;
• facilidade de comunicação, canais de atendimento e SLA (acordo de nível de serviço) de respostas.

Para garantir praticidade no processo, estruture uma planilha com os critérios lado a lado. Essa ferramenta facilita a decisão, permite analisar diferenças entre fornecedores e justifica a escolha aos gestores, síndicos ou conselhos.

Após aprender como comparar propostas de terceirização de limpeza e realizar a contratação, é essencial monitorar o desempenho para verificar se os profissionais cumprem as expectativas e entregam os resultados combinados.

Entenda essa questão a seguir.

Quais são os indicadores de sucesso de terceirização de limpeza?

Os principais parâmetros de avaliação são:

• número de reclamações de colaboradores, clientes ou moradores;
• assiduidade e pontualidade da equipe alocada no contrato;
• rotatividade de funcionários no local e impacto na qualidade;
• quantidade de chamados ou ocorrências abertas e tempo médio de solução;
• resultados de auditorias internas de limpeza, checklists e inspeções periódicas;
• disponibilidade e uso adequado de materiais, produtos e equipamentos;
• percepção geral de organização, aparência e higiene dos ambientes ao longo do tempo;
• adesão do fornecedor às rotinas e padrões combinados em contrato.

Quando o contratante entende o que é o serviço de terceirização de limpeza e acompanha esses indicadores atentamente, garante que o fornecedor mantenha a qualidade esperada, atenda aos prazos e minimize falhas operacionais.

Quais são as melhores práticas para uma terceirização de limpeza eficiente?

Para potencializar os resultados, considere:

• definir um responsável interno pelo contrato;
• comunicar as regras de uso dos ambientes;
• registrar ocorrências e feedbacks para o fornecedor;
• realizar reuniões de alinhamento e revisão de indicadores;
• revisar o escopo sempre que houver mudanças de ocupação ou ampliação de áreas;
• promover uma cultura de cuidado com o patrimônio e respeito à equipe de limpeza;
• acompanhar relatórios, sistemas ou aplicativos da terceirizada em tempo real;
• planejar atividades extras, como eventos e obras de determinados espaços.

Além de escolher bem o fornecedor, essas práticas internas contribuem para o serviço funcionar de forma eficiente e sustentável na sua empresa ou condomínio .

Ao aplicar estas orientações, você entende como contratar terceirização de limpeza de forma estratégica e garantir ambientes sempre limpos, organizados e funcionais. Por esse caminho, é possível otimizar custos, melhorar a experiência de colaboradores, clientes ou moradores.