Manual de Pesquisa de satisfação
O manual ensina passo a passo como realizar todas as etapas de uma pesquisa de satisfação dos seus clientes com seus produtos e serviços.
Etapas: identificar as necessidades, elaborar o questionário, coletar as informações, processar os dados e analisar os resultados.
O objetivo é identificar os pontos fortes do seu negócio e os que necessitam de adequação. A pesquisa oferece subsídios para que as decisões tomadas por sua empresa sejam mais seguras, o que possibilita alcançar resultados mais positivos e consequentemente maior competitividade no mercado.
Envio pela internet.
Sou professora universitária e tenho 25 anos de experiência em realização de estudos de pesquisas quantitativas e qualitativas.