Realizamos pesquisa de satisfação do cliente com seus produtos, serviços e site por telefone ou pela internet.
Etapas: identificar as necessidades dos clientes, elaboração de questionário, coleta da informação, processamento dos dados, análise dos resultados em power point, recomendações e apresentação verbal dos resultados.
O objetivo é identificar os pontos fortes do seu negócio e os que necessitam de adequação. A pesquisa oferece subsídios para que as decisões tomadas por sua empresa sejam mais seguras, o que possibilita alcançar resultados mais positivos e consequentemente maior competitividade no mercado.
Realizo também outras pesquisas.
Sou professora universitária e tenho 25 anos de experiência em realização de estudos de pesquisas quantitativas e qualitativas.