A Ello desenvolve e apresenta soluções em informática, totalmente adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, o que permite obter os melhores resultados dentro de uma análise integrada de valor acrescido por custos de aquisição e manutenção.
O objetivo final da Ello está diretamente ligado a total satisfação dos seus clientes e para cumprir esse objetivo são estudadas e entendidas, quais as suas reais necessidades e expectativas, sendo também propostas soluções baseadas na experiência e know-how da empresa. A Ello, efetuando um levantamento das suas necessidades, apresenta soluções flexíveis à sua medida.

Outsourcing:

Um modelo estratégico que consiste na transferência dos processos de TI a uma outra companhia. Significa contratar uma empresa especializada na prestação de serviços em tecnologia da informação, o que possibilita ao contratante manter o foco no seu negócio.

Algumas das principais vantagens dessa modalidade são:
- Redução e controle de custos operacionais-
- Fim de workload (Carga de trabalho) e redução de custos com mão-de-obra-
- Experiência para prever necessidades, oferecer opções e gerar possibilidades-
- Contratos flexíveis baseados em hora-micro de acordo com a necessidade do cliente-
- Agregar serviços especializados, novas tecnologias e inovações criativas-

Este tipo de serviço é particularmente interessante quando a empresa cliente não tem interesse na realização de processos de seleção de pessoal, tem dificuldade em encontrar um recurso com o perfil técnico desejado, ou tem interesse em uma contratação temporária.


Suporte Local:

O suporte local disponibiliza um corpo técnico treinado de acordo com as especificidades do cliente, atendendo tanto a parte de hardware quanto de software.
O escopo pode variar bastante de acordo com as necessidades de cada cliente. São alguns dos serviços:
Rede e Intranet

Implantação de rede local com cabeamento estruturado ou sem fio (wireless). Configuração de ativos de rede, como roteadores, switches, hubs, cabeamento estruturado e outros.

Suporte a Servidores e Tecnologias

Suporte continuado ao seu servidor, com administração e monitoramento dos recursos e backups.


Help Desk:

Help Desk é a área especializada em suporte técnico a equipamentos e usuários e pode ser estruturado para atendimento telefônico, on-line ou via acesso remoto. O objetivo é resolver os incidentes que surgem no dia-a-dia e orientar à melhor forma de utilização dos equipamentos.