Sua empresa quer ter acesso a um diagnóstico objetivo e imparcial sobre os gaps entre a qualidade de seus serviços e as expectativas do cliente?

A imagem de uma organização junto aos seus clientes está nas mãos de seus profissionais de linha de frente. Por essa razão, pesquisas de satisfação, sozinhas, não conseguem fornecer detalhes relevantes de como está de fato a experiência do cliente, é necessário medir, controlar e monitorar essa experiência por meio de um cliente oculto.

Fornecemos um instrumento eficaz que fará uma descrição vívida, real e imparcial de como os profissionais traduzem a filosofia de negócios da organização e a forma que direcionam esforços para fidelização junto aos seus clientes. Com todas as informações obtidas a partir do cliente oculto, podemos realmente ajudar o seu negócio e fazer com que ele cresça cada vez mais.