Atender bem não é suficiente para quem quer permanecer no negócio. Atender com excelência e encantamento é a regra para quem vive de vendas ou da prestação de serviços. Muitas empresas perdem clientes e o pior, nem percebem isso, por mau atendimento.
Um dos grandes desafios para toda empresa (ou time de vendas) é o questionamento constante: como atrair e fidelizar clientes? O que fazer para que os clientes me escolham ao invés do concorrente? Como garantir que ele volte outras vezes ou me indique para seus amigos e parentes? Como garantir que o meu time de atendimento fique motivado o ano todo? Quais as melhores técnicas de atendimento?
As técnicas e estratégias da excelência irão sanar essas dúvidas e promover alternativas para cada uma dessas questões.
Uma verdade é imperiosa – se você não treinar o time, não tem como eles chegarem na excelência- Treinar o time é mais do que necessário, é urgente é de vital para o negócio. Quem não souber surpreender o cliente com novidades e atendimentos de alto nível não sobreviverá nesse mundo imprevisível e mudanças constantes.
Esta palestra( ou curso) tem o objetivo de transformar seu time para a excelência nos relacionamentos com clientes. É uma palestra interativa, motivadora e funciona como o verdadeiro treinamento. Todos receberão um livro do autor com o tema.