Coloque voicebots no seu call center. Assistentes digitais acionados por IA (inteligência artificial) interagem com seus clientes usando linguagem natural. Os clientes podem, eles mesmos, selecionar perguntas e problemas comuns.

Se algo for muito complexo ou exigir intervenção humana, o contato será passado para um agente em tempo real, que receberá todo o contexto e os detalhes obtidos durante a conversa automatizada.

Os voicebots também abrem oportunidades para crescimento de receita por meio de vendas cruzadas e incrementadas. Eles podem fazer recomendações personalizadas com base no histórico e nas preferências do cliente. Além disso, a velocidade, a precisão e a disponibilidade 24 horas dos voicebots têm um impacto positivo sobre a experiência oferecida aos clientes.