Empresa de assessoria de cobrança: vale a pena contratar?
Se o seu empreendimento sofre os impactos do crescente endividamento dos brasileiros, contratar uma empresa de assessoria de cobrança pode ajudar. Por sinal, a boa notícia é que a plataforma oHub tem diversas opções para encontrar o fornecedor ideal.
Para ter uma ideia do cenário, de acordo com pesquisas divulgadas pelo SPC e Serasa, o valor médio das dívidas dos brasileiros cresceu cerca de 24% (R$ 62,6 bilhões). O valor médio por inadimplente avançou de R$ 4.022 para R$ 4.612.
As origens dos débitos são diversas: empréstimos, cheque especial, financiamentos, compras parceladas. Diante de um cenário onde as dívidas se acumulam feito “bolas de neve”, contar com uma assessoria de cobrança ajuda a desenvolver processos organizados e estimular a quitação da despesa junto à empresa.
Diante desse cenário, pode surgir a dúvida: afinal, o que faz uma empresa de assessoria de cobrança?
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Uma empresa de assessoria de cobrança tem, como foco principal, recuperar os valores devidos à organização que a contrata. Nesse sentido, realiza um estudo da carteira de clientes, cria segmentações inteligentes de acordo com o perfil do devedor e elabora estratégias de cobrança usando diferentes canais de contato.
Mas em que situações contratar uma assessoria de cobrança é indicada? Antes de qualquer coisa, é importante dizer que, embora seja comum, não existe apenas assessoria de cobrança de empresa grande. Pequenos e médios negócios também podem contratar o serviço quando identificarem a necessidade de um serviço focado na cobrança de dívidas.
É preciso, entretanto, compreender que existem diferentes tipos de ações de cobranças, e que essa expertise pode determinar qual empresa deve ser contratada.
As ações de cobranças se dividem, principalmente, em ação extrajudicial e judicial. A seguir, falamos sobre cada uma.
- Ação extrajudicial: realizada diretamente entre a empresa e o consumidor, sem interferência do Poder Judiciário. Neste caso, a empresa de assessoria de cobrança entra em contato com o devedor usando diferentes canais de comunicação (e-mail, carta, SMS, ligação telefônica etc);
- Ação judicial: ocorre quando a negociação amigável (extrajudicial) não surte efeito. Neste caso, pode-se aplicar a ação judicial de cobrança em 3 diferentes categorias, dependendo do tipo de negócio da empresa lesada:
- execução judicial de título extrajudicial (quando a empresa credora tem um título executivo extrajudicial que comprova a dívida);
- cobrança comum (quanto não há documentação formal que comprove a dívida);
- ação monitória (quando há prova escrita de comprovação da dívida)
Agora você já conhece os principais tipos de empresas de assessoria de cobrança, e pode identificar aquele que melhor se enquadra em seu cenário. Após firmar o contrato de prestação de serviços, o escopo de trabalho oferecido ela prestadora deverá englobar atividades como:
- análise de carteira de inadimplentes;
- segmentação dos clientes por perfil de consumo ou perfil da dívida;
- desenvolvimento de ações pré-vencimento (para prevenir a inadimplência);
- ações de recuperação consultiva;
- ações de cobrança extrajudicial;
- mediação da cobrança judicial, quando necessário;
- ofertas de condições de pagamento e negociação de dívidas;
- apresentação de relatórios de performance.
Deu para perceber que, com uma assessoria e consultoria de cobrança para empresa, é possível organizar processos financeiros e ter mais controle sobre carteira de devedores do negócio, certo?
Para te ajudar a tomar sua decisão com mais assertividade, elencamos mais alguns benefícios de contratar uma assessoria de cobrança para auxiliar na redução da inadimplência.
- Oferta de serviço personalizado e especializado
Quando você contrata uma empresa de assessoria de cobrança, tem acesso a um serviço prestado por profissionais especializados e atualizados nos principais padrões legais para a realização de cobranças e negociações (incluindo aspectos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados).
Além disso, as empresas focadas em cobrança de dívidas têm métodos próprios desenvolvidos a partir de experiências prévias, e conhecem os melhores caminhos para estruturar planos de ação focados em resultados.
- Otimização do tempo
No momento em que você contrata uma empresa de assessoria de cobrança, libera o time financeiro para voltar sua atenção a outros aspectos da gestão do negócio.
Isso significa que, enquanto a cobrança de inadimplentes é realizada pelo fornecedor terceirizado, os agentes internos têm tempo para desenvolver estratégias e projetos com foco no crescimento e no desenvolvimento da empresa.
- Redução de custos
Se a sua empresa internaliza o processo de cobrança de inadimplentes, é certo que será necessário fazer um investimento de proporções consideráveis. Isso porque a estruturação de um setor de cobrança envolve gastos com:
- infraestrutura;
- telefonia;
- internet;
- especialização do time;
- contratação de agentes de cobrança.
Em contrapartida, ao contratar uma empresa de assessoria de cobrança, todos estes custos são incluídos no preço do serviço.
Agora sim, você tem acesso a todas as informações necessárias para contratar uma empresa de assessoria de cobrança com segurança e assertividade.
É hora de partir para a busca de fornecedores! A boa notícia é que aqui mesmo, em nosso portal oHub, você tem acesso a uma curadoria com as melhores empresas de assessoria de cobrança, e pode solicitar diversos orçamentos em uma só rodada.
Assim, fica mais fácil comparar os preços e os serviços prestados e escolher a melhor empresa de assessoria de cobrança para o seu negócio.
Comece agora mesmo!
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