Empresa de cobrança terceirizada: simplifique sua gestão financeira
Sua companhia enfrenta dificuldades na gestão de inadimplência? Então, uma empresa de cobrança terceirizada pode te ajudar. E nós, do oHub, temos uma plataforma efetiva para te auxiliar nesta busca.
Antes de mais nada, aqui vai um dado que mostra que o problema do não pagamento de dívidas segue crescendo em nosso país.
Esta notícia, veiculada pela Forbes, aponta que o Serasa registrou um novo recorde de inadimplentes: 70,1 milhões de brasileiros possuem dívidas com atraso de pagamento. O número é equivalente a 32,7% da população do país, estimada em 214 milhões de pessoas.
Entendendo a dimensão da questão, fica mais fácil visualizar a relevância da cobrança terceirizada para agilizar processos e trazer mais eficiência ao contato com os devedores.
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Mas se você ainda tem dúvidas sobre o serviço, não se preocupe. Estamos aqui para te ajudar a compreender, de uma vez por todas, o que faz uma empresa de cobrança terceirizada.
De maneira geral, são empresas B2B (ou seja, aquelas que têm, como clientes, outras empresas) que oferecem serviços aos negócios que lidam com débitos atrasados de seus clientes. A origem das dívidas pode ser diversa: contratos de serviço, cartões de crédito, empréstimos etc.
Nesse sentido, as empresas de cobrança terceirizada atuam como intermediárias entre o consumidor (devedor) e a loja ou estabelecimento (credor) em troca de um valor percentual da dívida.
Em geral, a empresa de cobrança começa a atuar em casos com 30 ou mais dias de atraso, mas há outros tipos de serviços prestados que incluem um contato prévio com potenciais devedores. Veja a seguir quais são:
1- Cobrança preventiva
Neste caso, a empresa de cobrança terceirizada atua para evitar que o cliente se torne inadimplente. Para isso, é preciso entrar em contato alguns dias antes do vencimento da dívida.
O tipo de contato pode variar. Há empresas que estruturam fluxos multicanais, considerando lembretes via e-mail, mensagem de aplicativo ou ligação telefônica.
2- Notificação
As notificações são emitidas quando há a confirmação da inadimplência por parte do consumidor. Nesse caso, o objetivo é estimular a quitação da dívida antes que ela se torne um registro negativo do CPF ou CNPJ em questão.
Em alguns casos, as empresas especializadas em notificações também orientam o contato direto com a empresa credora, para a negociação de condições amigáveis de pagamento e descontos.
4- Cobrança telefônica
Este é o formato mais comum de serviço prestado pela empresa de cobrança terceirizada. Neste caso, ela entra em contato com o cliente inadimplente, comunica a dívida e reforça a necessidade de quitação, podendo ou não incluir condições mais acessíveis de pagamento.
5- Envio de cartas com boleto
Muitas empresas optam pelo envio de cartas com boletos no processo de cobrança. Aqui, o objetivo é reduzir o prejuízo da inadimplência e estimular a quitação da dívida com um gatilho visual.
Em geral, as companhias utilizam as cartas com boleto como uma das estratégias de cobrança, aliadas a outras ferramentas, como as chamadas telefônicas e o envio prévio de uma notificação por SMS ou e-mail.
É importante lembrar que, ainda que as empresas de cobrança possam se especializar em um ou mais canais de contato, há aquelas cuja prestação de serviço é generalista e, como tal, abrange diferentes caminhos para acessar o cliente.
Em resumo, ao contratar uma empresa com este perfil, espere obter os serviços de:
- contato pré-vencimento (cobrança preventiva);
- recuperação consultiva (quando a empresa tenta compreender o motivo da dívida e reverter o quadro, evitando seu prolongamento);
- cobrança extrajudicial (geralmente iniciada após 31 dias de atraso da dívida);
- cobrança judicial (quando há o acionamento da justiça para quitar a dívida).
Agora que você já conhece o escopo de trabalho da empresa de cobrança terceirizada, que tal entender, de forma objetiva, como ela pode contribuir com sua gestão financeira?
Logo adiante, elencamos alguns pontos de destaque.
- Redução da inadimplência: investir em uma a empresa de cobrança equivale a ter um setor focado exclusivamente no contato com os inadimplentes. Dessa forma, o resultado tende a ser mais efetivo.
- Controle de recebimentos: com o suporte de uma assessoria de cobrança, sua empresa terá acesso a relatórios, status e avaliações atualizadas de todos os clientes devedores. Isso fornecerá informações precisas e valiosas para o controle de recebimentos do negócio.
- Economia de tempo e dinheiro: com o apoio de uma empresa de cobrança terceirizada, sua equipe interna terá tempo livre para investir tempo e esforços nos segmentos estratégicos, otimizando o uso de recursos.
- Resolução ágil de problemas: por trabalhar em regime de dedicação exclusiva às cobranças, a empresa terceirizada oferecerá soluções com mais agilidade.
- Especialização do serviço: com a cobrança terceirizada, você tem acesso a um serviço altamente qualificado, sem precisar se preocupar em fornecer treinamentos e mentorias ao time. Esta é uma demanda da própria empresa contratada.
Agora sim, é hora de encontrar seu fornecedor. Nosso portal oHub tem a melhor curadoria de empresas de cobrança terceirizada, sendo que sua busca funciona de forma simples e rápida.
Acompanhe o passo a passo:
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