Excelência no Atendimento e Pós Vendas
Principais tópicos:
Quanto vale um cliente?
Razões para a excelência no atendimento ao Cliente.
Pós Venda bem sucedido, como aumentar a qualidade no atendimento.
Gerenciando a satisfação.
Tipos de clientes e como lidar.
Como agregar valor, surpreender e exceder expectativas.
efeito Gerente.
Custo para ganhar cliente e custo para perder cliente.
Porque se perde um cliente.
Áreas do Pós Venda.
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Gerenciando a satisfação.
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Publicado por: ATO Treinamento
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São Paulo, SP - Brasil
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